施工路段坑洼积水、小区“飞线乱走”、疏导点提档升级……在泰州市海陵区城东街道每户楼栋下，都能看到一个二维码，居民可以扫码登录，随时反映身边遇到的问题，向人大代表“出题点题”，代表收到后会联系政府部门一同“解题”，处理结果还会交还给群众来“打分”，实现“闭环”。

“黄色的线是处理中的问题，绿色的是已经处理的，这个数据在3月和5月迎来了高峰。”在“你点我督”工作室，海陵区人大代表、城东街道鲍坝社区党总支书记、居委会主任殷筛林，在电子屏幕上向记者展示了平台上各个街道（镇）目前已收集和办理的问题，数量、办结状态、数据波动趋势，依托这个平台，“选民出题、代表点题、政府解题、人大督题、群众评题”，每一环节都被清晰记录下来。

平台运行以来，市区两级代表依托平台提交了各类建议意见140条，通过代表跟办、督办已办理124条，16条正在协商处理中，政府部门回复率和基层满意率都是100%。在放大镜下和闪光灯下，小切口上见行见影见效，人民民主在人大监督中更好地发挥了作用，惠及于民。

“您‘码’上说，我马上办！”现如今，这已是大多数基层社区采用的工作方式，而这样的创新交流平台是2021年最初是由姜堰区三水街道人大工委创设的，它畅通了民情民意的表达渠道，并且“24小时不打烊”。

茄子、苋菜、香葱……在平台建设的联络点锦联社区的绿化带中，种类丰富的瓜果蔬菜生机勃勃。这是一个大型的农民搬迁安置区，常住居民达3160户，分别来自14个村庄，多年农耕习惯常常引发绿化带争地种菜的矛盾。联络点人大代表陈建华走访群众了解情况后，在平台提交了意见，交由职能部门办结落实。最终让绿化带变“半米菜园”，每户分个两三米，不仅化解了矛盾，家家户户还把一方地打理得郁郁葱葱，成为小区独特的风景线。

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

校对 陶善工